Política de envío

  • Te enviaremos tus lentes en un lapso de 3 a 10 días hábiles, según lo requiera tu graduación y la logística de la paquetería.

  • Para recoger tu paquete es indispensable muestres la hoja de tu compra.

  • Para rastreos o cualquier duda referente a tu paquete, es necesario comunicarse directamente con la paquetería con el número de guía que se te proporcionará por correo electrónico. Así mismo, tú reconoces y aceptas tu responsabilidad de tu paquete, su rastreo y estar al tanto en el domicilio de entrega que proporcionaste.

  • Cambios de dirección de envío podrían generar costo extra, lo cual se revisará con la paquetería y se te notificará por correo.

  • Enviaremos los lentes a la dirección que nos hayas proporcionado, por lo que reconoces tu responsabilidad en darnos datos correctos, referencias completas y verídicas, de no ser correctas, no haya persona que reciba el paquete, se niegue a recibirlo, se regresará a la sucursal y un nuevo envío generará un costo extra que se te notificará por correo.

  • No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, devueltos a origen o enviados a direcciones incorrectas si el error fue tuyo como cliente.

  • Retrasos o errores en envíos por parte de las paqueterías se encuentran totalmente fuera de nuestro control, no nos hacemos responsables, por lo que trataremos de brindarte la ayuda posible de contacto con la paquetería para solucionarlo.